对全世界人都很友善的泰国

  １１月２０日，初冬的台北，气候微寒。但这一天，泰国驻台经济就事处在台北市的喜来登饭馆举办了一次论坛，会场气氛和离台北几千公里远的曼谷气温相同，热心而友善。业界排名榜首的台湾轮胎厂代表，正在向台下百余位听众介绍他们的泰国经历。

  从前由于大陆薪酬比较低、言语相通而决议到大陆出资的台商，现在有些发现了泰国的可贵。

  百万台湾商人出资大陆，但２０万台湾旅人长时间住在泰国。总是浅笑，总是轻声细语，总是双手合掌，总是亲热遇人就说：“沙哇迪卡”（你好）。

  在亚洲，没有一个国家像泰国这么喜爱外国人；在亚洲，也没有一个国家像泰国这么遭到外国人喜爱。

  这个国家，用这种友善的方法，为他们带来每年１２０亿美元的参观收入，和效益更大的外商出资……

  泰国曼谷机场，台湾铭传大学副教授郑鹏预备登机回台湾时居然发现，旅行社没有帮他订机票，身边的手机没电，又没有零钱打公用电话，正急得像热锅上的蚂蚁之际，只见一位抱着小孩的泰国女性打完公用电话后，用僵硬的英语自动表明：“电话还有钱，你打吧！”过后，这位妇女坚持不收郑鹏的钱。

  这类协助陌生人的作业并非个案，１１年来，到泰国数十次的郑鹏配偶，身边常常遇到这些和蔼的泰国人。正由于看上泰国人的和蔼性情，郑鹏因而决议在１１月底，到泰国海滩度假胜地芭堤雅出资，兴修专门供给台湾人长时间居留的“台湾村”。

  尽管泰国首都曼谷的塞车问题老早就成为世界笑柄，清晨上班时间，在一个路口塞上两个小时，不是什么新鲜事。可是当你等得不耐烦，预备按喇叭时，却猛地发现，上千位塞在一块动弹不得的司机，居然没有一个人按喇叭。

  泰国人往常说话，不论男女都是轻声细语，因而公共场所假如说话声大，必定会引起旁人侧目，以为当事人在吵架。

  在泰国，随处可见计程车在后车窗贴上“ＩＬｏｖｅＦａｌｏ”（我爱外国人）的标语，这种揭露“崇洋”的行为，在许多饱尝殖民主义侵犯的亚洲国家中，几乎没办法幻想。作为亚洲少量未被殖民过的国家，泰国就像东方的瑞士，成为最能承受外国文明，一起也最能被外国文明承受的国家。

  日本居泰国外商出资之首，就由于泰国是除了台湾地区之外，专一亲日的亚洲国家。本田轿车公司泰国总经理森泽次郎就说：“泰国什么都好，特别是人和蔼，假如曼谷不再塞车，就能够给泰国打一百分了。”

  台商泰国南部侨团当年到东南亚出资，调查过所有国家，最终挑选泰国，也是因“泰国是专一不排华的东南亚国家”。

  在泰国，不光最有钱的商人是华人，甚至连总理和王室都有华人。泰国立国以来有５０多位国王，但只需５位功劳照耀的国王被尊称为“大帝”，这中心还包含本籍广东澄海的郑信。郑信于１７６７年驱赶缅甸人、克复泰国，而被泰国人视为民族英雄。泰国政府为赞誉他的功业，不光以每年的１２月２８日（郑信登基日）为郑王节，还在曼谷市吞武里广场兴修“郑王达信纪念碑”，上面写着“他是泰国的好男儿”。

  现任泰王由于先祖曾娶郑信的女儿为妻，因而也有华人血缘，而泰国王室历来不避忌谈此事，至于被册封为王储的二公主诗琳通，更是毫不掩饰地表达她对中华文明的酷爱，而且访问过我国２０屡次。

  这种和全世界交朋友的风格，政治上，让泰国具有超出国力的世界影响力。就像瑞士相同，在泰国境内有许多重要的世界组织，例如有亚洲联合国之称的联合国亚洲及太平洋经济社会委员会（亚太经社会）总部；也有聚集９０多个国家学生、被称为亚洲“麻省理工学院”的“亚洲理工学院”。

  与全世界交朋友的风格，不光表现在世界政治舞台上，也让泰国逐步在全球化的商场上锋芒毕露。

  丰田轿车不久前宣告，它们破天荒地不再从日本派技师到各个海外工厂仿制丰田管理模式，取而代之，由丰田的泰国职工担任这项作业，丰田说，只需给泰国人自傲，他们会做得比其他人更好。

  由泰国人担任推进公司的世界化，不只丰田这么做，丰田的劲敌本田也这么做，雀巢、西门子、宾利、ＢＭＷ、Ｓｗａｔｃｈ等欧洲公司也这么做。

  泰国职工平常遵守，不容易换岗，没有许多“自己出去当老板”的主意，许多上世纪９０年代建厂时的老职工现在都还留在工厂，他们不论在技能传承方面，仍是对企业文明的了解，都十分厚实，当然是履行欧洲购并案的最佳人选。

  泰国职工听人说话总是说“是是是”，即便有不同定见，也不会当场辩驳，这在平常是缺陷，但与欧洲职工交流时却是长处，泰国人的迟迟不做决议被解读为“虽不赞同，可是尊重”。泰达电总经理谢恒以为，当年若不是泰国职工去欧洲与当地职工交流，并购案不一定能够成功，由于“台湾人太盛气凌人，新加坡和马来西亚人又不肯认输”。

  泰达电２００３年并购的一家印度公司，本年年初刚有３名最高层主管由于侵吞公款被免去。要整理这家问题公司，假如用当地职工，由于印度种姓准则，公司基层职工一般不肯顶嘴上司；台湾人自己去整理，却又不熟悉当地状况，最终仍是派出深受印度文明洗礼的泰国职工去整理，才成功。泰达电的印度分厂２００３年时只需８０名职工，年营业额５００万美元，现在已有８００名职工，年营业额８０００万美元。

  上世纪９０年代初到泰国设厂的台商，不少后来转到我国大陆设厂，他们批判泰国劳工薪酬比我国大陆工人高，但人却相对笨、不活跃、四肢慢。可是关于能够生计下来的台商、外商来说，泰国劳工遵守性高，不容易换岗，因而只需得法，泰国劳工的功率能够高过大陆工人。

  例如，针对泰国劳工不明白又不敢提问的缺陷，出产印刷电路板的泰金宝电通股份有限公司（简称泰金宝），在每位当班工人的作业台前装上一个电子记录本，清楚写明当日的作业内容及特别要注意的工序，如此一来，８０００人的工厂，１２名台湾管理人员就足够了。

  泰金宝总经理孔训比较我国大陆工人和泰国工人对公司的忠诚度之后指出，泰国厂蓝领的换岗率一年不到５％，白领的换岗率更低于２％；相反的，我国工人月薪约４５００～５０００元泰铢（约合人民币９００～１０００元），只比泰国劳工低１０００～１５００元泰铢，但只需有别的的厂家多出２００元泰铢（约合人民币４０元），我国大陆的工人往往会换岗。

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